Il partner strategico per implementare e ottimizzare il CRM leader mondiale
Salesforce è la piattaforma CRM numero 1 al mondo, utilizzata da oltre 150.000 aziende in tutto il globo per trasformare il modo in cui gestiscono le relazioni con i clienti. Nata nel 1999 come pioniere del cloud computing, Salesforce ha rivoluzionato il settore del software aziendale offrendo soluzioni potenti, flessibili e completamente basate su cloud.
A differenza dei CRM tradizionali on-premise, Salesforce è una piattaforma cloud-native che non richiede installazioni complesse, server dedicati o costose infrastrutture IT. Tutto è accessibile tramite browser o app mobile, garantendo flessibilità, scalabilità e aggiornamenti continui senza interruzioni.
Salesforce non è solo un CRM per la gestione dei contatti: è un ecosistema completo che include soluzioni per vendite (Sales Cloud), servizio clienti (Service Cloud), marketing automation (Marketing Cloud), e-commerce (Commerce Cloud), analytics (Tableau), integrazione (MuleSoft) e molto altro.
Salesforce centralizza tutte le informazioni sui clienti in un'unica piattaforma: storico delle interazioni, ordini, ticket di supporto, campagne marketing, preferenze e comportamenti. Ogni reparto - vendite, marketing, customer service - lavora con gli stessi dati aggiornati in tempo reale, eliminando silos informativi e migliorando la collaborazione.
Con Salesforce Flow e Process Builder, puoi automatizzare processi aziendali complessi senza scrivere codice. Dall'assegnazione automatica dei lead, all'invio di email personalizzate, alla creazione di task e approvazioni, l'automazione riduce il lavoro manuale e aumenta la produttività del team fino al 40%.
Salesforce cresce con il tuo business. Che tu sia una startup con 5 utenti o un'enterprise con 50.000 dipendenti, la piattaforma si adatta alle tue esigenze. Grazie a Lightning Platform, puoi creare applicazioni custom, oggetti personalizzati, flussi di lavoro specifici e integrazioni con qualsiasi sistema esterno.
Con le app mobili Salesforce native per iOS e Android, i tuoi team possono accedere a dati critici, aggiornare opportunità, gestire casi e collaborare anche in movimento. Perfetto per forze vendita sul campo e team distribuiti geograficamente.
Salesforce Einstein porta l'AI direttamente nel CRM: previsioni di vendita, suggerimenti intelligenti, lead scoring automatico, analisi del sentiment delle email. I dashboard in tempo reale e i report personalizzabili trasformano i dati in insight azionabili per decisioni data-driven.
Con oltre 5.000 app pre-integrate disponibili su AppExchange (il marketplace di Salesforce), puoi estendere le funzionalità della piattaforma in pochi click. Dalla contabilità (QuickBooks, Xero) al marketing (Mailchimp, HubSpot), alle survey (SurveyMonkey), le possibilità sono infinite.
Non basta implementare Salesforce: serve un partner che comprenda il tuo business e sappia tradurre i processi aziendali in configurazioni efficaci e scalabili. Ecco perché scegliere Ethos Consulting:
Il nostro team è composto da consulenti certificati Salesforce con anni di esperienza in implementazioni enterprise. Abbiamo gestito progetti per aziende di ogni dimensione, da PMI a multinazionali, in settori diversi: automotive, manufacturing, retail, finance, healthcare.
Non vendiamo licenze: offriamo consulenza strategica. Prima di qualsiasi implementazione, conduciamo workshop di discovery approfonditi per comprendere i tuoi processi, pain point e obiettivi. Poi progettiamo una soluzione su misura che massimizza il valore di Salesforce per il tuo specifico contesto.
Utilizziamo metodologie agile per consegnare valore incrementale. Invece di aspettare 6 mesi per il go-live, rilasciamo funzionalità ogni 2-3 settimane in sprint controllati. Questo permette di raccogliere feedback rapidi, adattare la soluzione e minimizzare i rischi.
La tecnologia è solo il 30% del successo: il 70% è adozione utente. Per questo includiamo sempre formazione personalizzata, materiali di training, supporto on-site durante il lancio e programmi di change management per garantire che il team abbia le competenze e la motivazione per usare Salesforce al massimo del potenziale.
Il nostro impegno non finisce alla messa in produzione. Offriamo piani di supporto managed che includono: correzione di bug, ottimizzazioni, nuove funzionalità, aggiornamenti di versione, monitoraggio proattivo delle performance. Siamo il tuo partner tecnologico di lungo termine, non solo un fornitore.
Avendo lavorato in numerosi settori, portiamo best practice consolidate che accelerano i progetti. Non partiamo da zero: abbiamo template preconfigurati, librerie di automazioni riutilizzabili, framework di integrazione collaudati che riducono tempi e costi.
Progetti consegnati internazionalmente
Certificazioni across the clouds
Consulenti Salesforce certificati
Il costo del progetto è determinato dal tempo effettivo che il nostro team dedica ai tuoi requisiti, più eventuali spese di progetto necessarie.
Il costo è un importo fisso e garantito, calcolato dal totale stimato delle giornate lavorative per l'intero scope del progetto o task.
Un pacchetto fisso di ore esperte è allocato mensilmente, garantendo accesso prevedibile ai nostri specialisti certificati per supporto e manutenzione.
Salesforce ha diverse edizioni con prezzi che vanno da 25€ a 300€+ per utente al mese, a seconda delle funzionalità richieste. Le edizioni più comuni sono: Essentials (per piccole aziende), Professional, Enterprise (la più popolare) e Unlimited. Il costo finale dipende dal numero di utenti, dalle cloud scelte e dai componenti aggiuntivi.
Un progetto base Sales Cloud può richiedere 8-12 settimane. Implementazioni più complesse con personalizzazioni, integrazioni e multiple cloud possono richiedere 4-6 mesi. La durata dipende da: complessità dei requisiti, disponibilità del team cliente, qualità dei dati da migrare, numero di integrazioni.
Salesforce è utilizzato da aziende di ogni dimensione. Per le PMI esiste Salesforce Essentials, un'edizione semplificata e conveniente. Anche con budget limitati, si può partire con una configurazione base e poi espandere progressivamente man mano che l'azienda cresce.
Sì, Salesforce offre potenti API REST e SOAP per integrazioni custom. Esistono anche connettori pre-built per i principali ERP (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics). Possiamo integrare Salesforce con qualsiasi sistema che esponga API o database accessibili, sincronizzando clienti, ordini, fatture, prodotti.
Salesforce investe miliardi in sicurezza e compliance. La piattaforma è certificata ISO 27001, SOC 2, GDPR-compliant, con data center ridondati, crittografia a riposo e in transito, backup automatici, disaster recovery. Salesforce è utilizzato da banche, assicurazioni, healthcare dove la sicurezza è critica.
No, Salesforce è progettato per essere amministrato da business user con formazione adeguata (Salesforce Admin). Configurazioni, report, automazioni possono essere gestiti senza scrivere codice. Per personalizzazioni complesse può servire un developer, ma per l'uso quotidiano basta un admin part-time.
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